兰考县行政审批和政务信息管理局一直致力于提升政务服务效率，通过“四减一优”专项行动，简化申请材料、办理流程、办理时限和跑动次数，助力企业和群众办事“一次办成”，进而提升他们的获得感和满意度。

去重整合“减材料”。按照“能省则省、能减则减”的原则，成功压减材料780份，涉及21家单位485个事项。其中，通过电子证照调取共享材料218份、取消证明材料126份、通过告知承诺减免96份，并消除了兜底性的“其他材料”“有关材料”等模糊材料36份，物理减免材料复用304份。此举解决了企业和群众办事过程中重复提交材料、证明等问题。

流程再造“减环节”。聚焦个人和企业全生命周期高频事项和重点领域，推动业务办理“化繁为简”，减少835个环节，其中减少2个环节涉及10家单位的162项，减少1个环节的511项涉及13家单位511个事项。这种转变不仅提升了办事效率，也增强了经营主体和群众的获得感、满意度。

集成服务“减时限”。通过事项梳理、流程设计、系统配置等基础工作，共压减4459个工作日，涉及35家单位、2240个事项。实现“线上申请、线上受理、证件邮寄”的全流程网办模式，办理时限压减71.7%，极大提高了政务服务效率。

靠前服务“减跑动”。按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，实行协同联动机制，强化“一件事”主题式服务引导，为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、帮办代办等服务。全面推行全程网办等方式，变办事“群众跑”为审批“数据跑”，压减跑动次数422次，解决了企业和群众办事过程中多头跑的问题。

强化机制“优服务”。高标准打造县乡村三便民服务体系和15分钟政务服务圈，让群众办事简便快捷，在家门口就能办成事；大力推进政务服务事项网上办，持续优化升级“兰速办”小程序办事受理功能，让群众在指尖之间就可以体验到简单、高效的办事流程。以科技创新、信息共享等手段，让数据为群众跑腿办事，让办事像网购一样方便，足不出户就能办事成为可能。

审核：李相瑞

编辑：马蕙霞